No solamente con el hecho de brindarle un excelente servicio al cliente, significa que un empleado no va a hacer mas por su empresa. Siempre debe tener en cuenta y llevar a cabo tareas de respaldo o apoyo, con tanta energía positiva e interés sea posible.
También tienen dar una mano a la empresa , haciendo la parte que les corresponde a cada uno y colaborar voluntariamente, pues todo forma parte de la calidad en el servicio al cliente dentro de la empresa .
Tenemos que tratar a nuestro cliente de la manera mas amable y gentil, puesto a que no sabemos si el supervisor va a evaluar en ese momento como es nuestro trato con los invitados.
Todo esto también tiene que ver con nuestra imagen debemos dar una buena impresión tanto de la empresa como la nuestra.
A todo esto se agrega también nuestro lenguaje corporal ya que acumulará o descontará puntos a nuestro favor según como sea nuestra atención con el cliente y el criterio que maneje nuestro supervisor.
Imaginemos que cierto dia llega un cliente a nuestra empresa. Lo atendemos mal. No escuchamos su necesidad. Aquí ya le dimos mala imagen a la empresa y a nuestra persona. Días después nos encuentra en la calle y va acompañante. Nos mira feo y no nos habla. Piensa qué seria mejor si nos imaginamos dando un buen servicio, no solo le damos un cliente mas ala empresa, a lo mejor sea nuestro mejor amigo.
Hola buen dia a los que publiquen en este blog. este trabajo fue elaborado por:
ResponderEliminar*ITZADIANA
*ROSARIO
Hola:
ResponderEliminarGracias por la invitación que me haces...
Al tema le entendí que un empleado no solamente con el simple hecho de brindar un excelente servicio al cliente quiere decir que ya no va a hacer más por su empresa sino que debe realizar tareas de respaldo y apoyo, las cuales son almacenar, archivar o registrar información, manejar dinero, hacer encargos ya que cuando el jefe evalúa no solamente ve que tal ha sido su desempeño en la atención al servicio al cliente sino que también ve que tareas de respaldo y apoyo han hecho cada uno de los empleados, por eso es muy importante que se lleven a cabo estas tareas de respaldo y apoyo, y también esto sirve para apoyar a nuestros compañeros que por algún motivo no asistieron al trabajo debemos apoyarlo con eso y así también vamos a llevar una buena comunicación con cada uno de ellos.